Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione
Questa politica illustra in modo dettagliato le regole e i diritti applicabili quando utilizzi il nostro sito web, le applicazioni mobili e le altre piattaforme per navigare, acquistare mobili e usufruire dei servizi aggiuntivi. Mettiamo sempre il cliente al centro e ci impegniamo a offrirti un’esperienza di acquisto per la casa di qualità, pratica e attenta. Sappiamo quanto siano importanti i tuoi diritti e, nel rispetto dei presenti termini di servizio, ti garantiamo una protezione completa in ogni fase del tuo percorso di acquisto.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente
Al momento della registrazione, ti verrà richiesto di fornire informazioni personali valide, corrette e veritiere, come nome, recapiti ed indirizzo e-mail. Questi dati ci consentono di verificare la tua identità, offrirti servizi personalizzati e garantire il corretto svolgimento delle operazioni di acquisto.

Ti invitiamo a custodire con attenzione le informazioni del tuo account e la password, evitando di condividerle con terzi. Il tuo account rappresenta l’unico strumento per operare e acquistare sulla nostra piattaforma e sei responsabile di tutte le attività effettuate tramite esso.

Se noti accessi sospetti, transazioni non autorizzate o comportamenti anomali, contattaci immediatamente. Interverremo rapidamente per tutelare il tuo account. Tuttavia, non possiamo assumerci responsabilità per rischi derivanti da una gestione impropria delle credenziali.

Responsabilità del sito
Facciamo il possibile per garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito. In alcuni casi, a causa di eventi imprevedibili o problemi tecnici, potrebbero verificarsi interruzioni o errori. In tali situazioni, ci impegniamo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile, senza assumere responsabilità per eventuali danni diretti o indiretti.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Dettagli dei prodotti
Mettiamo a disposizione descrizioni complete, immagini e specifiche tecniche dei prodotti. Nonostante l’attenzione, possono verificarsi errori. Se noti incongruenze, ti invitiamo a segnalarcele.

Disponibilità di magazzino
La disponibilità dei prodotti può cambiare rapidamente. Se un articolo risulta esaurito dopo l’ordine, ti contatteremo prontamente per proporti un’alternativa o un rimborso totale.

Prezzi e aggiornamenti
I prezzi possono variare in base al mercato o alle promozioni in corso. Il prezzo confermato al momento dell’ordine resta valido.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine
Dopo l’invio dell’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con tutti i dettagli. L’ordine diventa valido solo dopo la nostra accettazione.

Metodi di pagamento
Offriamo sistemi di pagamento sicuri, come il pagamento con carta. In caso di difficoltà, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

5. Spedizione e consegna

Tempi di elaborazione
1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna
Spediamo esclusivamente all’interno dell’Italia.

Tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna è prevista in un periodo stimato di 5–12 giorni lavorativi, in base a fattori esterni.

Costi di spedizione
Ordini pari o superiori a 90 €: spedizione gratuita.
Ordini inferiori a 90 €: spese di spedizione pari a 8,99 €.

Tasse
I prezzi indicati includono già tutti i dazi doganali e non prevedono costi aggiuntivi.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra “Politica di spedizione”.

6. Cancellazione degli ordini

Prima della spedizione
Puoi annullare il tuo ordine in qualsiasi momento prima della spedizione, senza alcun costo.
Per procedere, contatta il servizio clienti via e-mail indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.

Dopo aver verificato che l’ordine non sia stato spedito, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi, restituendo l’importo al metodo di pagamento utilizzato.

Dopo la spedizione
Una volta spedito l’ordine, non è possibile annullarlo direttamente. Puoi scegliere una delle seguenti opzioni:

Rifiuto della consegna:
Contatta il corriere e rifiuta il pacco. Una volta ricevuto il reso, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi.

Reso:
Se il pacco è stato consegnato, puoi richiedere il reso e il rimborso. Dopo aver verificato che il prodotto sia in perfette condizioni, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

7. Resi e rimborsi

Condizioni
Puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni. I prodotti devono essere inutilizzati e completi di imballaggio originale, etichette e prova d’acquisto.

Procedura
Contatta il servizio clienti via e-mail indicando il prodotto e il motivo della richiesta. Ti guideremo passo dopo passo.

Tempi di gestione
Il rimborso viene solitamente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. In caso di cambio, il nuovo prodotto verrà spedito dopo la conferma.

Per maggiori dettagli, consulta la “Politica di reso e cambio”.

8. Privacy e protezione dei dati
Raccogliamo solo i dati necessari e li proteggiamo con misure di sicurezza adeguate. Senza il tuo consenso, non condivideremo le informazioni con terzi, salvo obblighi di legge.

Per ulteriori informazioni, consulta la “Politica sulla privacy”.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di controversie, cercheremo prima una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, la questione potrà essere sottoposta al tribunale competente.

10. Modifiche ai termini
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica. Le modifiche saranno pubblicate sul sito. Continuando a utilizzare il sito, accetti automaticamente i termini aggiornati.

11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di dati o perdita di profitti derivanti dall’uso del sito. L’utilizzo del sito avviene sotto la responsabilità dell’utente.

12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici e layout, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietato qualsiasi utilizzo non autorizzato.

13. Contatti

Telefono: +65 (895) 71924

E-mail: customer@livandhome.com

Indirizzo: APT BLK 491A TAMPINES AVENUE 9 #02-410, SINGAPORE 520491

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)